¿Cuáles
han sido los hitos más destacables de Instant
Telekom Service en el mundo y en España?
El hito más importante, como logro de Instant
Telekom Service, se podría decir que es la
permanencia y desarrollo constante y continuado desde
nuestra creación como empresa hace 5 años,
centrados desde el principio en un nicho de mercado
emergente como la Telefonía Internacional Étnica,
el cual ha tenido un desarrollo expansivo muy fuerte
en un corto periodo de tiempo, como consecuencia del
fenómeno social de la inmigración.
¿Cómo han logrado posicionarse
como uno de los referentes del sector?
El gran volumen de negocio en tan corto espacio de
tiempo ha conllevado a todo tipo de desajustes en
todos los sujetos que conforman el sector, debido
fundamentalmente a la precipitación en la búsqueda
de negocio y por tanto en aplicar estrategias muy
agresivas sin tener bases empresariales y mucho menos
financieras pero buscando la oportunidad, lo que a
su vez ha llevado a mal servicio, morosidad, quiebras,
etc. creando desconfianza en todos. Como no podía
ser de otro modo, al igual que en otros sectores que
también sufrieron parecidas circunstancias,
la realidad siempre es tozuda e impone en el tiempo
sus reglas básicas y ello ha conllevado a la
desaparición de muchísimos sujetos,
depurando y dando inicio a una cierta estabilidad
que estoy seguro se irá acrecentando fuertemente
en el sector.
¿Cuál es su especialidad, dentro
de su campo de actividad?
Instant Telekom Service nació en este sector
y para este sector (ÉTNICO) con una visión
a medio y largo plazo, adaptándonos en el corto
a las circunstancias y derivas que se pudieran dar,
pero sin apartarnos de un concepto que en esta empresa
es regla de oro, “la seriedad”, ello nos
ha permitido tener crecimientos continuados mes a
mes sin grandes picos, pero como contrapartida constantes,
lo que nos ha llevado a situarnos entre los dos primeros
puestos del sector, siendo una empresa seria y confiable,
tanto para nuestros clientes, como para nuestro proveedor
(TELEFÓNICA). Todo ello nos permite seguir
desarrollando con un estándar de calidad los
servicios que prestamos e incorporar nuevos dentro
del plan estratégico corporativo, basado siempre
en servicios al mercado étnico.
¿Cuántas líneas de productos
y servicios ofrecen en estos momentos?
Son varias:
- INSTANT TELEKOM SERVICE, telefonía fija (especializada
en trafico internacional a locutorios); tarjeta telefónica
prepago “ACTIVA 100X100”, líder
del mercado.
- INSTANT THECNOLOGIES, desarrollos informáticos
(Software), mantenimiento y reparación de soportes
(Hardware), instalación de redes, equipos informáticos,
equipos de tarificación telefónica,
mantenimiento general de locutorios.
- INSTANT INSURANCE, agencia de seguros; proporcionamos
cobertura integral en caso de DECESO por causas naturales
o accidente. Este servicio se ha implementado recientemente
y esperamos alcanzar para el 2007 la cifra de 500.000
pólizas.
- INSTANT GENERAL SUPPLIES, compañía
de servicios de valor añadido, ofertas inmobiliarias,
vehículos, electrodomésticos y otros
bienes de consumo tanto en el país de origen
como en España. Compañía próximamente
operativa.
- INSTANT MONEY TRANSFER, compañía de
cambio de divisas y envío de dinero por remesas
de inmigración (Licencia del BANCO DE ESPAÑA
Nº 1731). Este servicio está en periodo
de constitución, en fase organizativa interna
y configuración de las redes internacionales
de pago. Previsión de operativa al 100 %, tercer
trimestre del 2006. Objetivo para 2007: 250.000 transferencias
por un montante de 90 millones de euros.
¿Qué tipo de infraestructura
disponen para el desarrollo de toda esta labor?
Nuestra infraestructura se apoya en nuestras oficinas
centrales de Madrid desde las que se dirigen y coordinan
todas las operaciones a nivel nacional, contando con
una red de comerciales, distribuidores y técnicos
que dan soporte integral en todo el ámbito
geográfico. Para ello contamos con lo último
en desarrollo tecnológico y un equipo humano
compuesto entre personal directo e indirecto, por
más de 300 personas.
¿Qué ha aportado esta compañía
al universo de las telecomunicaciones -locutorios-?
Nuestra Compañía ha aportado en un mercado
eclosionante y muy volátil, unas pautas de
conducta basadas en el eslogan: “ESTABILIDAD
Y CONFIABILIDAD IGUAL A RENTABILIDAD”, lo que
nos ha llevado a obtener el reconocimiento del sector,
permitiéndonos ser la empresa más antigua
con un volumen de facturación muy importante,
gracias a la confianza que en nosotros han depositado
tanto nuestros CLIENTES, como nuestro proveedor, TELEFÓNICA.
¿En qué programas de becas,
formación, patrocinio, mecenazgo o esponsorización
está inmerso Instant Telekom Service en estos
momentos?
Tenemos un programa continuo de formación tanto
para nuestro personal directo como el indirecto, compuesto
por cursos de especialización internos y externos,
y seminarios. Y además, contamos con un programa
gratuito de formación y asesoramiento empresarial
para todos nuestros clientes que así nos lo
requieren.
¿Qué valoración haría
de su sector?
Es un sector que ha crecido rápidamente, alcanzando
un gran volumen y que a la vez está pasando
por un periodo lógico de estabilización,
que indiscutiblemente se proyecta al futuro con muy
buenas perspectivas para todas aquellas empresas que
sepan conjugar las realidades del mercado con la lógica
empresarial, teniendo un proyecto sólido, financieramente
consolidado y serio.
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