Ya
en 2005, esta empresa lanza al mercado su sistema
SNT - B.P.M. basado en entornos del fabricante Microsoft
e ideal para facilitar la –gestión por
procesos- en todo tipo de Organizaciones.
SERNUTEC es una pequeña empresa de desarrollo
de software, que desde sus inicios, a finales de los
90, se ha dedicado a la definición, redacción
y ejecución de proyectos de innovación
en el campo de la informática de gestión.
Esta innovación se ha dirigido especialmente
al aprovechamiento de las ventajas comparativas que
proporciona la Red Internet como elemento de comunicación
en soluciones, fundamentalmente, de informática
de gestión.
De esta manera y aprovechando la buena coyuntura y
financiación europea para la innovación
en las NTIC, SERNUTEC ha ido abordando una extensa
lista de proyectos para diversas empresas y organismos.
“Hemos desarrollado importantes proyectos de
innovación, aprovechando la buena coyuntura
económica y nuestra posición privilegiada
en el conocimiento de las NTIC”. Nos dice Javier
Barbé Marchán, Gerente de SERNUTEC.
Así, uno de los primeros proyectos desarrollados
por SERNUTEC, fue un encargo de la empresa pública
PEMSA, perteneciente al Ayuntamiento de Moncada (Valencia),
a través de su gerente D. José Ignacio
Orero Lillo. El proyecto se denominó “Bases
Consolidadas de Empleo de la Comunidad Valenciana”
y consistió en la creación de un software
que da soporte a una extensa red de agencias municipales
de empleo y que además de la gestión
integral de éstas, posibilita compartir información
a través de Internet entre ellas. El proyecto
se ejecutó durante el año 99 y fue cofinanciado
por el IMPIVA. En la actualidad, sigue funcionando
de manera eficiente en distintos ayuntamientos de
la Comunidad Valenciana.
El éxito del proyecto, fue el detonante para
sucesivas colaboraciones entre las dos empresas, donde
se ha combinado la gran experiencia en desarrollo
local de la Mercantil Pública y el saber en
el campo de las NTIC de SERNUTEC.
Especialistas en Desarrollo Local
Han creado la primera herramienta de comunicación,
información y gestión del conocimiento
sobre Internet para los Agentes de Desarrollo Local
de la Comunidad Valenciana
Actualmente más de 80 ayuntamientos, consellerías
y otros organismos utilizan sus soluciones de software.
Posteriormente se abordaron otros proyectos entre
los que caben destacar “ADL INTRANET”
que, aunque en la actualidad puede parecer trivial,
en el año 2000 cuando se desarrolló,
supuso una revolución en la utilización
de la Red Internet como elemento de comunicación
y de información para organizaciones distribuidas,
es decir, compuestas por diversos centros dispersos
geográficamente. Este proyecto consistió
en la creación de una Intranet sobre Internet
para Agentes de Desarrollo Local y Agentes de Comercio,
que integra herramientas de comunicación del
tipo “mensajería web”, “foro”,
“Encuestas Online”, “Gestor de Tareas”
y “Repositorio de Documentos”. Todo ello
se administra desde un ordenador conectado a Internet
con ayuda de un software de tipo “back office”.
Crearon el primer “Catágolo
Telemático de Suelo Industrial de la Comunidad
Valenciana”
El proyecto “Catálogo Telemático
de Suelo industrial de la Comunidad Valenciana”,
permitió la publicación en Internet
de la oferta de suelo industrial disponible para la
venta en polígonos y parques empresariales
de la Comunidad Valenciana. En este entorno además
de los planos de las parcelas se pueden encontrar
las características más relevantes de
todos los elementos implicados (municipios, polígonos
y parcelas), como por ejemplo: cercanía a puertos
y aeropuertos, normativa municipal, servicios disponibles,
Etc. Etc. Por supuesto su motor de búsquedas
permite localizar cualquier elemento (parcela, polígono
o municipio), a través de la selección
de las características que el interesado cree
necesarias.
Un Centro Comercial Virtual para asociaciones
de comerciantes y centros comerciales abiertos (CCA),
dirigido a pequeños comerciantes
En el campo del B2C y en el marco del desarrollo local,
SERNUTEC ha creado el primer Centro Comercial Virtual,
dirigido a asociaciones de comerciantes y Centros
Comerciales Abiertos CCA´s, donde los comerciantes
tienen la posibilidad de crear sus propias tiendas
virtuales y compartir servicios comunes como la logística
y la atención al cliente.
Todo ello está integrado con un software de
gestión de TPV, que permite gobernar la tienda
virtual sin esfuerzo de trabajo adicional.
Desarrollan un sistema B.P.M. (Business Process
Management), utilizando tecnología del fabricante
Microsoft y dirigido a cualquier tipo de Organización.
Pero sin duda, el proyecto estrella de SERNUTEC, ha
sido la creación del sistema Snt-BPM (Business
Process Management), que integra tecnologías
Workflow (dinámico y orientado a estados) con
otras del tipo CRM (Customer Relationship Management)
y ERP (Enterprise Resource Planning).
“Con este proyecto, intentamos llevar a las
pequeñas y medianas empresas y organismos,
tecnologías que históricamente sólo
han sido accesible a grandes empresas y corporaciones,
por cuestión, fundamentalmente, de costes económicos”,
nos dice Javier Barbé.
El BPM es una herramienta de orquestación de
procesos, ideal para dar soporte a la “gestión
por procesos” que garantiza entre otras cosas,
una eficiente ejecución de las tareas, la trazabilidad
en la información y la integración de
las aplicaciones informáticas utilizadas por
la Organización.
El SNT-BPM es un sistema informático-telemático
que permite, una vez modelizados los procesos de la
organización, implementarlos a través
de su módulo de administración.
El sistema hace posible que varios agentes ubicados
en distintos entornos geográficos trabajen
en un mismo proceso, facilitando la deslocalización
y el teletrabajo.
Su “módulo cliente” adopta el aspecto
de un amigable “gestor de tareas pendientes
de realizar”. Incidiendo sobre cualquier “tarea
pendiente”, la herramienta lanza un asistente,
que guía paso a paso al usuario en la ejecución
de la misma.
El sistema permite definir alarmas y emular la tecnología
orientada al cliente; C.R.M. dispone de un editor
de formularios, que permite diseñar la “interface”
que se mostrará, en cada transición,
facilitando así la adaptación del proceso,
sin necesidad de personal técnico informático
especializado.
Actualmente uno de los más importantes usuarios
del SNT-BPM, es una de las entidades que más
está apostando por la calidad y las NTIC en
la Comunidad Valenciana, nos referimos a la Red de
Agencias para el Fomento de Iniciativas Comerciales
(RED AFIC) perteneciente a la Dirección General
de Industria y Comercio de la Consellería de
Empresa Universidad y Ciencia. Esta Entidad utiliza
el SNT-BPM personalizado en una herramienta que ha
denominado AFICGEST, y que da soporte informático
a todos los procesos del sistema de calidad de la
RED AFIC en más de setenta ayuntamientos. De
la mano del jefe del área de comercio Juan
Valea López, la aplicación ha optado
a varios premios nacionales y ha sido presentado en
numerosos congresos y jornadas..
La gestión documental de sistemas
de calidad ISO 9000 queda totalmente automatizada
Una de las soluciones diseñadas por SERNUTEC,
con ayuda de su B.P.M., es la gestión documental
derivada de la implantación de un sistema de
calidad ISO 9000. Esta solución permite la
gestión integral y publicación en un
entorno Intranet de Internet, de los documentos requeridos
por cualquier sistema de calidad.
Formatel, su plataforma de e-learning está
siendo utilizada por diferentes universidades, empresas
y organismos
Formatel es la plataforma de teleformación
de SERNUTEC. Está basada en el funcionamiento
de un sencillo gestor de tareas, que se denomina “Plan
de Trabajo”, donde el alumno va abordando de
manera secuencial las tareas pendientes de realizar,
sin posibilidad de perderse en una oscura maraña
de herramientas de distinto propósito general.
Además dispone de importantes herramientas
de comunicación como los entornos de “Aula
Abierta”, “Tutoría On line”,
“Tablón de Anuncios” y “Biblioteca
Virtual”. La plataforma se personaliza para
cualquier organización en pocos minutos.
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