En
la actualidad el comercio y la banca, por encima de
la ya clásica pelea por las comisiones, se
enfrentan a un problema común como es la necesidad
de modernización en cuanto a seguridad y funcionalidad
del sistema de tarjeta de crédito. Desde esta
perspectiva, los usuarios sienten una mayor inseguridad
ante la permanente amenaza que representan las copia
fraudulenta de tarjetas, cada día más
generalizada.
“Esta copia está generando un miedo generalizado
en el uso de la tarjeta por parte de los clientes
que puede poner en riesgo la credibilidad del sistema-
afirma Jaime Martorell, Presidente de Relational Tools-
Ante esta situación de inseguridad, es necesario
que las entidades financieras y comercios abandonen
sus peleas por las comisiones y aúnen esfuerzos
para garantizar un mayor nivel de seguridad a los
usuarios. Si esto no se realiza, los actores actuales
corren el riesgo de ser desplazados por nuevos sistemas,
sobre todo por las compañías de teléfonos
móviles”.
En este escenario de los medios de pago y tras la
migración que en determinados países
de la Unión Europea se está llevando
a cabo de la tecnología de la banda magnética
con soporte de firma al CHIP con introducción
del PIN, que en España deberá completarse
entre 2006 y 2007, Relational Tools ofrece aplicaciones
y productos de alta tecnología cuya finalidad
es la de asegurar que cualquier tipo de transacción
con medios de pago, sea más ágil, rápida,
dinámica y segura. Para ello, han desarrollado
una cartera de productos y subproductos que van enlazando
para dar solución a las tres partes intervinientes
en este proceso, bancos, pymes con independencia del
sector al que pertenezcan, así como a los usuarios.
En la línea de soluciones para entidades financieras
Relational Tools ha creado e-mission, que permite
a una entidad la emisión fácil de tarjetas
con CHIP, o bien sistemas completos de proceso de
transacciones y gestión de tarjetas como Net
Card y Net Acquirer. “Estas soluciones consiguen
modernizar con un abaratamiento de costes los sistemas
de una manera integral”, apunta Martorell. Para
el comercio, esta compañía ha desarrollado
la solución Net IPOS que permite a los comercios
modernizar sus sistemas de proceso de operaciones
y además añadir nuevas funcionalidades
como la fidelización y la gestión de
tarjeta regalo (Net Loyalty y Net Gift). Net Gift
permite que los comercios puedan emitir tarjetas regalo
y de esta forma, ofrecer un servicio atractivo para
consumidores y comercios al facilitar un medio para
incrementar las ventas. En cuanto a Net Loyalty, ofrece
a los comercios la posibilidad de que puedan realizar
actividades de fidelización de su clientela
a través de programas basados en tarjeta.
Net IPOS permite al comercio aceptar tarjetas desde
sus aplicaciones de TPV, o mediante terminales tradicionales
conectándose a uno o a varias entidades financieras,
eliminando la necesidad de tener múltiples
terminales y de conciliar las operaciones ya que al
permitir la conexión con el programa de caja
no son necesarias todas las comprobaciones habituales
de cuadre, esta gama de productos además reemplaza
el tradicional teléfono por la conexión
a través de un sistema de alta velocidad con
tarifa plana, reduciendo los tiempos habituales a
cuatro o cinco segundos. Además este producto
soporta entornos de Internet, Autoservicio e Inalámbricos
(WIFI) permitiendo que los comercios con sistemas
complejos como aparcamientos, videoclubes automáticos,
gasolineras, puedan incrementar sus ingresos.
“Esta funcionalidad se hace a través
de pago por uso porque damos esta capacidad al comercio
sin tener que poner toda la infraestructura necesaria
para ello. Simplemente conectándose con nuestro
terminal por ADSL a nuestro servidor, el comerciante
puede ofrecer todos estos servicios de fidelización,
tarjetas regalos o cobro de tarjeta con un coste mínimo
mensual ya que no tiene que hacer la inversión
en servidores, equipos de informática, software,
etc., además de tener estos servicios mejor
organizados. Esto supone dar más valor añadido
a sus clientes con un mayor servicio y con una mínima
inversión”, explica Martorell.
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