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Portae.com
PORTAL DE LA VIVIENDA Y EL HOGAR
Portae.com,
portal de la vivienda y el hogar, nació en
el año 2000 con el objetivo de satisfacer las
necesidades de sus usuarios en todos los temas relacionados
con la vivienda: búsqueda de casa y su financiación,
decoración, mudanzas, reformas, alarmas, servicios
de ocio... A lo largo de estos cinco años,
Portae se ha convertido en un espacio donde interactúan
estas personas formado una comunidad de profesionales
y particulares alrededor de sus cuatro canales temáticos:
inmobiliario, decoración, servicios del hogar
y tienda on-line.
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En
enero pasado, remodelaron completamente la web: potenciaron
sus productos y servicios, mejoraron la navegación
y la experiencia de usuario, cambiaron a un diseño
más agradable y establecieron unas líneas
de comunicación con sus clientes más
rápidas y personalizadas.
Todos estos retos continúan presentes para
el equipo de profesionales de Portae. Cada vez más
se vive en un entorno exigente donde la persona que
busca vivienda no dispone de mucho tiempo para explorar
todas las alternativas que existen en el mercado y
que se adapten a sus necesidades. Estos compradores
de vivienda utilizan Portae para ahorrar tiempo y
obtener, de una manera rápida y sencilla, una
completa información de la oferta (tanto de
obra nueva como segunda mano), existente en el mercado.
Durante este tiempo, muchos promotores, agencias de
segunda mano y particulares han confiado en Portae,
lo que ha permitido tener una de las mayores cartera
de viviendas y ser uno de los portales con mayor crecimiento
y difusión en España.
Ventajas para profesionales
Portae ayuda al profesional inmobiliario a expandir
su negocio y acceder a otros clientes potenciales
interesados en adquirir una vivienda. Muchos de estos
clientes no podrían conocer esta oferta de
promociones y viviendas si no fuera a través
de Portae y tanto la variedad de oferta como la calidad
de los datos que se ofrece, lo convierte en un escaparate
muy atractivo a la hora de buscar casa.
También se ha hecho hincapié en dotar
al portal de una difusión publicitaria, tanto
por formatos, como por localización, lo suficientemente
segmentada que acompañe a la publicación
normal de las viviendas según la provincia,
población, distritos o barrios donde esté
localizada. El profesional muestra sus anuncios únicamente
en las zonas donde están ubicadas sus promociones
o viviendas, optimizando de esta manera su inversión.
El servicio de difusión se refuerza y complementa
a través de las alianzas que tiene Portae con
los principales buscadores de Internet, portales generalistas,
grupos mediáticos, directorios y prensa especializada.
En cuanto a las herramientas de gestión existentes,
Portae cuenta con un completo servicio de estadísticas.
En cualquier momento, el profesional puede realizar
un seguimiento del número de visitas a cada
promoción y/o viviendas y de los e-mails de
solicitud de información enviados por los usuarios.
Mejora de la experiencia de usuario
Para Portae.com es prioritario seguir trabajando en
la potenciación y mejora de los productos y
servicios que ofrece al particular, de cara a cubrir
sus demandas y necesidades. Ya cuenta con unas herramientas
de búsqueda avanzadas y una rica oferta de
viviendas con información detallada y precisa
(fotos, planos, callejero, navegación por mapas,
alertas, etc.). En esta línea, se persigue
ampliar los mapas de provincias y comarcas a todo
el territorio nacional (en este momento, la búsqueda
por mapas está habilitada en todas las provincias
de Cataluña, Aragón, Canarias, Andalucía,
Madrid, Murcia, Valencia y Baleares), lo que permitirá
al usuario ubicar y priorizar sus zonas de búsqueda.
Para los particulares que deseen vender o alquilar
su vivienda, Portae les ofrece su publicación
gratuita a través de un sencillo proceso guiado.
Como complemento a este servicio, el particular puede
contratar un tour virtual que le permita diferenciar
la venta de su vivienda respecto a otras (de momento
este servicio está disponible sólo en
Madrid).
Están estudiando la implantación de
tecnologías de movilidad que ayuden a ofrecer
nuevos productos y servicios a través del móvil
y a agilizar los procesos donde el usuario interactúa
con Portae: avisos de nuevas viviendas en una determinada
zona, confirmación del alta/renovación
de una vivienda publicada, etc.
Un aspecto que marca la diferencia entre Portae y
otros portales de su sector radica en que ofrece calidad,
un esmerado servicio de atención al cliente
y una continua mejora en base al feed-back obtenido
de sus clientes. Además, se fomenta la interactividad
y comunicación entre los usuarios a través
de foros, reporte de errores, encuestas y en general
a través de todos los canales de atención
al cliente.
Producto líder
En palabras de su director, Jorge Sánchez-Mayoral,
“Portae.com tiene un producto que reúne
todas las condiciones que demandan en estos momentos
los profesionales inmobiliarios y los particulares
en su búsqueda de vivienda”. Esto, junto
con el aprovechamiento de la interactividad que Internet
permite frente a otros medios tradicionales, lo convierte
en uno de los portales más completos en el
área de vivienda y hogar. “Las necesidades
de nuestros clientes cambian y por eso en Portae debemos
preocuparnos por detectarlas y conocerlas para ir
reorientando nuestros productos y servicios en función
de sus demandas”.
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