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• Sigma Systems, S.A., constituida en abril
de 1992 y con un total de 19 colaboradores dedicados
a la comercialización, instalación,
puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software
base.
• Wrinsa, S.A., constituida en mayo de 1986
y con un total de 8 colaboradores cuyas actividades
se centran en el diseño, instalación,
puesta en marcha, formación y mantenimiento
de aplicaciones de gestión dirigidas a las
áreas financiera, comercial e industrial. Además,
se encargan de la instalación de productos
de Microinformática y la formación a
usuarios.
En este sentido, cabe mencionar de forma especial
que Wrinsa, S.A. ha sido certificada como proveedor
de soluciones de Microsoft, lo que da idea de su capacidad
y dinamismo. Del mismo modo, Sigma Systems inauguró
recientemente en Alicante la que es su primera delegación
propia fuera de Catalunya que se plantea, al mismo
tiempo, como el primer paso para la aproximación
física a sus clientes, una de las pretensiones
de la firma.
Actividades
La estructura de Sigma Systems cuenta con los recursos
necesarios para dar soluciones al cliente en las diferentes
problemáticas que se presenten en la informatización
de su empresa. El asesoramiento informático
se inicia con el contacto comercial, por lo que disponen
de técnicos comerciales que, además
de conocer los productos HW y SW disponibles en el
mercado, tienen experiencia en el sector al que se
dirigen.
En la elaboración de la oferta comercial colaboran
los técnicos necesarios para evaluar aquellas
tareas que precisen de una mayor especialización,
como cableado, comunicaciones, SW adicional o costes
de mantenimiento, consiguiendo con ello definir un
presupuesto en el que se concreta el alcance funcional
del proyecto y los costes del mismo. De esta forma,
el cliente puede evaluar el importe económico
total del proyecto y no preocuparse por las lagunas
de responsabilidad que suelen presentarse cuando se
diversifican con más de un proveedor.
Las tareas de cableado y la instalación de
los componentes HW y de los sistemas operativos son
realizados por sus propios técnicos, lo que
permite una planificación no dependiente de
terceros y una coexistencia de tareas que se dificulta
al aislarlas, como el conexionado de los equipos informáticos
a la red o las pruebas de comunicaciones.
Finalizadas las fases anteriores, se inician las actividades
del área de software de aplicación y
Microinformática. En este ámbito, la
empresa cuenta con la distribución en exclusiva
del potente software Comet-Top, dedicado principalmente
a grandes cuentas, y con la distinción de distribuidor
oficial de LogicWin, el paquete de gestión
de Logic Control dedicado a pequeñas y medianas
empresas. La base de los técnicos de software
es el conocimiento de la gestión empresarial,
consiguiendo con ello que no sólo se limiten
a formar al usuario en el SW de aplicación
sino que también colaboren con el cliente en
buscar alternativas para solucionar problemáticas
dentro de su organización.
Credibilidad, calidad en el servicio y continuidad
El hecho de que Sigma Systems sea un distribuidor
significa que se encuentra en una posición
intermedia entre los fabricantes/mayoristas y los
clientes/usuarios finales.
En este sentido, las armas con las que el distribuidor
cuenta para posicionarse en el mercado son:
- la credibilidad, que se logra informando al cliente
objetivamente sobre los productos existentes en el
mercado
- la calidad en el servicio, que se consigue obteniendo
el reconocimiento de terceros, por lo que uno de los
objetivos actualmente en avanzado estado es la obtención
del Certificado de Calidad ISO-9002, para el área
de comercialización de productos, y el ISO-9001,
para el área de Diseño de Software.
- la continuidad, que se basa en la confianza que
el cliente tenga en sus proveedores y el proveedor
en sus clientes.
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