Otelcom: experiencia al servicio de la tecnología

Actualmente, la compañía representa las mejores marcas del sector, lo que le permite ofrecer a sus clientes una solución completa en el ámbito de la integración, el multimedia y los periféricos, el sector retail y los accesorios, redes y comunicaciones.

Calidad máxima

La filosofía de trabajo de esta empresa madrileña se basa en incorporar a su oferta las mejores herramientas de trabajo del mercado para poder, de este modo, ofrecer a sus clientes un mejor servicio y unas soluciones adecuadas a cada necesidad.

En este ámbito cabe enmarcar que Otelcom trabaje, desde el pasado mes de septiembre, con el programa de gestión SAP, un sistema de gestión completo que permite potenciar su estructura organizativa y hacer un seguimiento exhaustivo de los pedidos de sus clientes, gestionar el stock de productos y coordinar y optimizar la entrega de mercancía.

Del mismo modo, la dirección de Otelcom ha apostado siempre por la atención eficiente y segura en el trato al cliente, así como por efectuar controles de calidad que se añadan a la garantía que se incluye en todos los productos comercializados.

Esa política de calidad ha hecho que Otelcom obtuviera, en diciembre de 2002, la certificación ISO 9001:2001, una normativa muy exigente concedida para obtener y mantener la calidad acordada y orientada a optimizar el proceso de compras, a incrementar el volumen de compras y a mejorar el sistema de logística. En una palabra, para elevar en lo posible los niveles de satisfacción de todos sus clientes.

Marcas solventes

En este momento, Otelcom se encuentra en un momento de consolidación, ya que ha pasado a representar a más de 20 marcas diferentes. Los responsables de la empresa esperan que su lista de proveedores vaya en aumento y poder, de este modo, ofrecer a sus clientes una mayor variedad en todo tipo de productos. Algunas de las marcas que comercializa Otelcom son: Gigbyte, Msi, Ctx, Powermind, Viewsonic, Ovislink, Ngs, Ati, Hauppauge, Albatron, Daewoo, Club 3D, Logitech, Spire, Intel, Seagate, etc.

La cartera de clientes de Otelcom se compone, fundamentalmente, por medianas y pequeñas empresas, integradores cuyo volumen de equipos es pequeño y aquellos que mueven grandes cantidades. Semejante diversidad de clientes ha empujado a la empresa a dotarse de una flexibilidad y capacidad de adaptación enormes, de manera que la compañía está dispuesta a responder de forma rápida ante cualquier eventualidad o demanda de sus clientes.

Como resultado de todo ello, el cliente que compra en Otelcom es un cliente fiel, que confía en su comercial y que repite las compras de forma continua. Esto se traduce en una gran variedad de clientes, de toda índole, dimensión y facturación, aunque todos ellos son atendidos con la misma agilidad y eficacia.

Hoy en día, la empresa ha optado por potenciar su oferta en los productos nuevos que, como las pantallas planas TFT, ofrecen una gran calidad a precio competitivo.

Para cubrir las necesidades de sus clientes, Otelcom confía en marcas como Viewsonic, CTX o Powermind que proporcionan todo tipo de soluciones. En cuanto a portátiles Otelcom confía en la marca Powermind, un fabricante más que se apunta a la carrera por la movilidad y que se consolida en este segmento de mercado.