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En concreto, Carol Automatismos dispone de equipos
relacionados con autómatas programables (PLC),
terminales táctiles, convertidores de frecuencia
vectoriales, Redes de comunicación, visión
artificial y neumática. En conjunto, la empresa
cuenta con un catálogo de más de 10.000
referencias de gran rotación y primeras marcas
(Omron, RittAl, etc.), que se encuentran a disposición
de sus clientes en sus 1.300 m2 de instalaciones.
Las características y la sofisticación
propias de los productos comercializados por la empresa
(siempre tecnología punta) han hecho que, al
margen de la venta en sí, Carol Automatismos
ponga un especial énfasis en el servicio post-venta
al cliente a todos los niveles; así, por ejemplo,
la empresa dispone de un panel-exposición interactivo
en el que se pueden simular y resolver in situ cualquiera
de los problemas y/o dudas que puedan abordar a sus
clientes.
Esta capacidad, junto con la existencia de un aula
de formación para los usuarios de sus artículos
y un servicio técnico eficiente constituye
uno de los principales avales de solvencia de la firma.
Se trata, en definitiva, de concebir al cliente no
tanto como tal sino más como un colaborador
al que prestan un servicio de adaptación, asesoramiento
y una disponibilidad total de sus instalaciones ante
cualquier problema o necesidad.
Carol Automatismos forma parte de un grupo de empresa
compuesto, además, por Carol Industrial (con
sede Sabadell), Egara Automatismos (Terrassa) y Regulación
Técnica y Control (Mollet del Vallès).
Juntas, las cuatro empresas afrontan la revolución
que en el mundo industrial se avecina con la implantación
de los PC profesionales en los procesos industriales,
que permitirán un mayor control de los procesos
y una asistencia técnica vía módem.
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