Farnell InOne, un grupo de negocios centrado en la distribución y marketing que ofrece a sus clientes un servicio inigualable en el suministro de productos electrónicos, MRO y servicios a escala global

Como parte del Grupo Premier Farnell, Farnell InOne ofrece más de 100.000 productos industriales de marca a los profesionales de diseño, mantenimiento, producción y compras de empresas de todos los tamaños en una miríada de industrias.

Farnell InOne es una empresa dedicada al entendimiento y cumplimiento de las necesidades de clientes pertenecientes a un determinado rango de segmentos y grupos de clientes tanto en la industria como en la educación. Los productos están disponibles en stock sin un mínimo de pedido y respaldados por altos niveles de servicio que incluyen entrega 24 horas, potente soporte técnico y servicios de valor añadido.

Con un fuerte enfoque en el servicio total e integral, los servicios de valor añadido son altamente personalizados para encajar con las necesidades particulares de cada cliente de manera rápida y eficiente.

Orientación al cliente, clave

Desde sus orígenes Farnell InOne mantiene su compromiso de dar a sus clientes lo que quieren, como lo quieren, y cuando lo quieren. Con gran orientación a éstos y compromiso de flexibilidad, Farnell InOne pone a sus clientes diferentes canales a su elección, desde catálogos en papel, centro de llamadas e ingenieros de venta hasta soluciones en CD-ROM, servicios basados en internet y el vanguardista eProcurement. Las soluciones más punteras para eCommerce y eProcurement de Farnell InOne están realizadas a medida y para un entorno amigable.

Farnell InOne está basada en los conocimientos de distribución tradicional, añadiendo el talento de su personal orientado al mercado y lo mejor del software para la gestión de clientes existente en la industria. Esta combinación les permite almacenar y analizar la información relativa a clientes y productos, y compartir su conocimiento de manera inteligente con proveedores y clientes, creando fuertes y cercanas relaciones comerciales en el proceso.

La empresa cree que esta estrategia asegurará el crecimiento a largo plazo, consiguiendo obtener una mayor parte de las compras de los clientes entre su selección de productos y áreas de mercado.

Una nueva imagen para la firma

Recientemente, Farnell InOne ha vivido un cambio de imagen y nombre. Con él se realza la dedicación al cliente, ofreciéndole un servicio personalizado para satisfacer sus necesidades particulares.

Este cambio integra los servicios que Farnell ofrecía, más dos nuevos servicios especializados:

- Product Find - la solución de aprovisionamiento. Rapidez y acceso directo a más de 6.000.000 de productos de más de 3.000 fabricantes con tan sólo una llamada; permitiéndole encontrar justo el material que busca.

- Product Watch - Servicio de notificación de obsolescencia de un producto y alternativas existentes antes de que esto se convierta en un problema.

Una unión con futuro

Muchos de los nuevos productos y servicios de Farnell InOne son posibles gracias a la combinación de las fuerzas globales de los departamentos de distribución y marketing del Grupo Premier Farnell bajo una única familia: InOne.

Esta familia incluye Newark InOne, el distribuidor de electrónica líder en el mercado americano, y Buck Hickman InOne, que amplía la oferta con productos industriales y MRO.Y todo esto además de las unidades de negocio de Farnell InOne a nivel internacional, que trabajan con clientes de toda Europa y Asia.

Con esta unificación se pretende ofrecer un suministro global e integral y desarrollar servicios a medida para satisfacer las necesidades específicas de cada uno de sus clientes.