Actualmente, Dinsa Customer Services está orientada a la prestación de servicios y a la integración de soluciones en las siguientes Áreas:

Infraestructuras en plataformas Microinformáticas T.I. (Gestión de Plataforma, Proyectos e Implantaciones, Mantenimiento de Infraestructuras, Help Desk, Técnicos Dedicados y Outsourcing).
Mundo Digital (Gestión de Productos, Instalaciones e Implantaciones, Mantenimiento y Diseño y fabricación a medida de PIM).
Movilidad / Medios de pago (d-Mobility shopping, d-Mobility force, d-Mobility Web Control, d-Mobility CRM y d-Mobility GPS).
Domótica (Instalaciones en Entornos Residencial y Empresas, Gestión de Alarmas Técnicas, Certificaciones y Fabricación y Desarrollo).
Pymes (Presencia en Internet –diseños de sitios web, aplicaciones de comercio electrónico, servicios de promoción fidelización y asistencia “on line” webcare- y Hosting gestionado -alojamiento, seguridad, conectividad, direccionamiento, operación y gestión-).

En resumen, los productos de Dinsa Customer Services se aglutinan en Equipamiento Hardware (dispositivos especiales, desarrollos propios, HW, Datáfonos y software de gestión), así como los Servicios radican en Instalaciones / Implantaciones, Soporte presencial y remoto (Help Desk), Mantenimientos, Desarrollo de Soluciones (Integración), Financiación, Expert Leasing, y Formación, contando asimismo con las marcas Renting Out, D-Mobility y Domotive.

Gran dotación de Medios

Para el desarrollo de su labor, la empresa dispone de 26 Consultores especializados en diseño, implantación y gestión de servicios, más de 300 técnicos en plantilla propia, cobertura nacional incluidas islas con 20 centros de servicio y almacenes locales en las principales provincias, un centro propio de reparaciones, un laboratorio de preparación de maquetas y desarrollo e integración de dispositivos y Help desk con 16.000 eventos anuales.

No menos importantes son las alianzas constituidas entre Dinsa Customer Services con compañías punteras de cada sector, para las distintas áreas de negocio donde Dinsa Customer Services trabaja.

Asimismo, la empresa dispone, a nivel técnico, de las homologaciones por parte de los fabricantes de hardware para instalar y mantener sus productos de las que algunas tienen sus inicios desde hace más de 15 años. En calidad, Dinsa Customer Services cuenta con la Certificación ISO 9001:2000.

La innovación, clave

Integración de movilidad y medios de pago, Renting Out (Outsourcing producto + servicio), Digital Image Capturer (Servicios en entorno digital vs. química) y Campañas ADSL hogar y Pymes, constituyen las innovaciones más destacables de esta firma, la cual basa su estrategia en tres acciones puntuales:

Abordar entornos de negocio emergentes en el cual la competencia tradicional no está posicionada.
Innovación y liderazgo en los nuevos entornos.
Alianzas.

Todo ello, de cara a satisfacer las necesidades de sus diferentes clientes, quienes responden a perfiles que van desde las Pymes (tanto cross como vertical) hasta las grandes compañías en entornos TI para los proyectos de outsourcing, así como cabe enumerar en este apartado las Alianzas con fabricantes.

La expansión como futuro

Dinsa Customer Services es una firma con gran experiencia en su sector y en constante crecimiento, por ello a corto plazo proyecta ampliar su acción para Pymes mediante la integración de soluciones (Gestión + Comunicaciones + Financiación), así como contar con 20 vendedores y mantener sus Grandes Cuentas.

Mientras, a medio plazo, la firma apuesta por el crecimiento en entornos de movilidad y mundo digital, y en el incremento de outsourcing de servicios.

Ya a largo plazo, Dinsa Customer Services espera convertirse en la primera compañía de servicios asociados a la domótica del país, un área de negocio con mucho potencial para esta empresa, ya que la aplicación de la tecnología para facilitar el ahorro energético y minimizar los efectos negativos hacia el entorno (bioclima), son aspectos en los que Dinsa Customer Services está trabajando para construir el futuro.