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| Cualquier tipo de empresa debe
afrontar dos tipos de relaciones:
- Relaciones internas, que son aquellas que tienen lugar entre
los diferentes empleados de su plantilla o entre los diversos
departamentos que forman parte de su estructura.
- Relaciones externas, que se materializan a nivel de clientes,
proveedores, agentes, colaboradores externos, compras, gestión
de contratos, etc.
Desde CASALSOFFERING, S.L. se encargan de la elaboración
y comercialización tanto a nivel nacional como internacional
del gestor de relaciones Casals CRM 3D.
Casals CRM 3D
Casals CRM 3D es una herramienta útil, ágil, flexible,
simple y, por consiguiente, eficaz cuyo principal objetivo es
obtener la completa satisfacción del cliente. Se trata
de un gestor de relaciones (CRM) que va acompañado de
una metodología muy útil que ofrece un excelente
tiempo de respuesta con escaso hardware y con una inversión
mínima. Es accesible desde cualquier navegador vía
Intranet y/o Internet, exige un mantenimiento mínimo
y permite una extraordinaria flexibilidad en las condiciones
de contratación, ya que es posible realizar un alquiler
mensual en el propio servidor o hosting del cliente.
Las tres dimensiones de este CRM son:
- CRM Operacional: Gestión de contactos.
- CRM Colaborativo: Gestión del proceso de venta.
- CRM Analítico: Gestión de la información.
Filiales
CASALSOFFERING, S.L. también ha elaborado otros productos
diferentes en colaboración con las siguientes filiales:
- The Quality Group, con quienes ha desarrollado AMI (gestión
de participaciones accionariales), LCM (gestión y control
de contratos) y Net-Site (gestión de redes de telecomunicaciones).
- BKM, con quien ha lanzado SFTA (Sales Force Team Alignment),
un elemento de consultoría y formación especializada
en ventas.
- ITSSOnline, un especialista en consultoría de seguridad
y tecnología, además de ser la entidad que posee
la fábrica de software en la que se crean sus productos.
Con todo este abanico de desarrollos, CASALSOFFERING, S.L. coloca
la tecnología al servicio de los objetivos del negocio
de cada cliente aportando tres cuestiones fundamentales:
- Amplía sus capacidades.
- Aporta experiencia.
- Incrementa el valor de las soluciones con la sinergia de esta
completa oferta.
Medios
Para llevar a cabo todas sus líneas de actuación,
CASALSOFFERING, S.L. cuenta con un grupo reducido pero selecto
de profesionales muy especializados y experimentados en consultoría
de relaciones, consultoría de negocios y consultoría
de seguridad con el objetivo de dar respuestas eficaces a las
necesidades de cada uno de sus clientes.
Esta plantilla está formada por 60 trabajadores directos
más un equipo de colaboradores externos y de empresas
relevantes con las que mantienen diferentes acuerdos comunes
repartidos por toda la geografía española, lo
que puede llegar a sumar un equipo humano de más de 1.000
personas.
También poseen dos oficinas situadas en las ciudades
de Madrid y Barcelona.
Estrategia
Los cuatro parámetros principales sobre los que se asienta
la estrategia competitiva de esta compañía dentro
de su parcela de actividad son:
- Gran sensibilidad respecto a las necesidades reales del cliente
con la intención de buscar en todo momento la respuesta
más adecuada a cada situación.
- Crear herramientas capaces de satisfacer estas demandas reales
del cliente.
- Precio moderado, porque uno de los principales objetivos de
CASALSOFFERING, S.L. es que su utilización sea masiva.
- Facilidades de contratación, por lo que ofrecen unos
alquileres muy moderados y sin tiempo mínimo de mantenimiento,
un hecho que posibilita el acceso a estas herramientas sin que
se tengan por ello que destinar grandes inversiones económicas.
Gracias a esta política, los productos de esta firma
son comercializados con regularidad a través de pymes
de todo el territorio nacional, aunque también están
atendiendo de manera puntual algunas demandas procedentes de
Europa y Latinoamérica.
Futuro
Los proyectos de futuro más inmediatos de CASALSOFFERING,
S.L. están encaminados hacia la creación de una
red de distribución de CRM en Europa, América
y Asia para, a largo plazo, posicionar su gestor de relaciones
a nivel global en países de los cinco continentes, tanto
a través de presencia propia como por medio de distribuidores. |
