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Hablamos con Toño
Millán, Responsable de ARQ
“Ofrecemos al cliente una vivienda de alta calidad
y un servicio personalizado”
ARQ, Arquitectura más Interiorismo, S.L. es
una empresa constructora especializada en la edificación
de viviendas unifamiliares en las islas Baleares.
Para conocer de primera mano cuál es la filosofía
de la compañía, hablamos con su responsable,
Toño Millán.
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¿Cuándo inició su andadura
ARQ?
La empresa se puso en marcha en el año 1998,
y lo hizo con el objetivo de ofrecer a sus clientes
un producto de alta calidad y un servicio personalizado
que se ajustara a sus necesidades. Después
de ocho años de actividad, creo que lo hemos
conseguido y ARQ se ha consolidado como un referente
en el mercado balear.
¿Cuál es la estructura actual
de la empresa?
Hoy en día somos seis personas las que administramos
y dirigimos ARQ, entre las que figuran un arquitecto
técnico y un interiorista. Además, contamos
con un grupo de empresas colaboradoras que, en régimen
de subcontrata, se encarga de la ejecución
final de la obra, mientras que los proyectos arquitectónicos
se encargan a diversos profesionales del sector de
gran experiencia y prestigio.
¿La construcción de viviendas
unifamiliares es su única actividad?
Es la más importante, pero no la única.
También realizamos promociones de viviendas
en altura y disponemos de una división especializada
en las reformas y las pequeñas obras. La idea
es ser un proveedor integral dentro de todo lo que
rodea al mundo de la vivienda.
¿A qué perfil responden sus
clientes?
Fundamentalmente, nuestra cartera está integrada
por clientes extranjeros que apuestan por nuestras
islas a la hora de adquirir una vivienda. Se trata
de británicos, alemanes y rusos, aunque también
tenemos un porcentaje de clientes de origen español.
¿Cómo definiría la filosofía
de trabajo de ARQ?
Como le decía al principio, nuestra apuesta
es muy clara: la calidad. Los chalets y casas aisladas
que construimos se encuadran en un segmento alto y
se proyectan en función de las necesidades
y los gustos de nuestros clientes. Por eso pretendemos
escuchar sus demandas y actuar en consecuencia para
lograr la máxima satisfacción posible.
¿Se puede hablar de fidelidad entre
sus clientes?
Sin duda. Piense que el público al que nos
dirigimos valora muchísimo el servicio, el
trato y el resultado final de su vivienda, dejando
el precio en un segundo plano. Podríamos decir
que nuestros proyectos entran dentro de la categoría
de alto standing, pero aun así no es raro atender
a una persona que se interesa en nuestros servicios
porque un amigo o familiar le ha hablado de ARQ. Esa
es, sin duda, nuestra mejor publicidad.
¿Hasta qué punto influye el
cliente a la hora de diseñar y construir una
vivienda?
Procuramos escucharle y analizar sus necesidades a
la hora de equiparla o diseñar su interior,
de ahí que contemos con un departamento de
interiorismo capaz de asesorar al cliente acerca de
nuevas soluciones o materiales y también de
encargarse del proyecto. Podemos abarcar desde el
diseño de la vivienda más vanguardista
y ¨rompedora” hasta el de la casa típica
mallorquina de estética más tradicional.
A nivel exterior, somos muy respetuosos con el entorno
y empleamos la estética típica de la
isla, como las fachadas de piedra o las persianas
mallorquinas de madera. Es un modo más de ayudar
a mantener la belleza y el paisaje de la zona.
¿Qué objetivos de fututo se
plantea la compañía?
Queremos seguir la línea de calidad que planteamos
hace ocho años y que nos ha situado donde estamos
actualmente. Para ello, continuaremos incidiendo en
la construcción de viviendas unifamiliares
de alto standing, sin dejar de lado en absoluto la
promoción de viviendas en altura. Si me pregunta
por una posible ampliación de nuestro mercado
geográfico, le diré que la idea es seguir
trabajando en el archipiélago balear, aunque
estamos llevando a cabo algunos contactos que, a largo
plazo, podrían llevarnos a construir también
en el Principado de Asturias, de donde soy originario.
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