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Gracias a Internet y a la telefonía móvil,
la empresa basa su filosofía de trabajo en
un aspecto primordial: ofrecer a sus clientes un producto
de calidad acompañado de un gran nivel de servicio.
Con Internet se tiene la capacidad para resolver sofisticados
problemas de análisis que anteriormente requerían
semanas de complicado trabajo y una mínima
estructura de oficinas y personal. Merced a la telefonía
móvil, CAEsoft está disponible en cualquier
lugar y en cualquier momento, directamente, sin necesidad
de disponer de costosos sistemas de atención
telefónica y personal no especializado. En
CAEsoft se habla directamente con el ingeniero especializado
en ese software.
En 1999 se fundó CAEsoft Chile Ltda., desde
la que se da servicio a usuarios de países
como el propio Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Entre sus clientes, la empresa cuenta con grandes
y pequeños usuarios, universidades, mineras,
astilleros, fabricantes de bienes de equipo e ingenierías
de todo tipo.
En apoyo al usuario
CAEsoft ha tenido claro desde sus inicios que para
lograr el éxito de la implantación de
un nuevo software hay que buscar la clave en el usuario.
Su experiencia en el mundo CAD/CAE y de proyectos
permite concluir que un buen software mejora la productividad,
pero es el usuario quien tiene las llaves de su aprovechamiento.
En este sentido, CAEsoft apuesta por formar, apoyar
y actualizar a sus usuarios de una forma personalizada.
Para ello, la empresa dispone de cursos rápidos,
cortos e in situ que agilizan la asimilación
del software nada más adquirirlo, haciendo
posible que la inversión revierta en beneficios
para la empresa lo más rápidamente posible.
La asistencia por e-mail o teléfono es rápida
y de calidad, tratando de ser útiles sin ligarse
a la restringida obligación que plantearía
un contrato de soporte.
Sus cursos son prácticos, asequibles y adaptables
a las necesidad de cualquier usuario.
El valor añadido de la empresa radica, pues,
en la rápida respuesta a las necesidades de
análisis que tiene el ingeniero, en campos
tan variados como el análisis por elementos
finitos, el análisis de fatiga, la simulación
acústica, el diseño y simulación
de plantas de proceso, etc. Siempre de la mano del
desarrollador, en aquellos casos en que no podamos
atender directamente una pregunta. Nuestra experiencia
hace que dispongamos de un catálogo de aplicaciones
muy selectas y de calidad, de desarrolladores muy
variados, líderes en cada uno de sus campos
y con probada versatilidad.
CAEsoft trabaja en entornos Windows o LINUX, pero
siempre bajo máquinas convencionales de bajo
coste (lo que no significa poca potencia de cálculo).
Todos sus paquetes de software siguen una política
de apertura y de intercambio hacia otras plataformas,
lo que las convierte en inversiones no críticas.
Además, se exige que el coste del software
sea sostenido, trabajando con precios internacionales
(el usuario pagará el mismo precio que si comprara
el software en origen). La firma trata de informar
con realismo al usuario de posibles costes de formación,
hardware o módulos adicionales.
La figura del Brainworker
Los brainworkers de CAEsoft no son ingenieros convencionales,
ni tampoco informáticos. Tienen una experiencia
muy clara de lo que es el trabajo en una planta de
producción o en una oficina de ingeniería.
El sentido práctico se les ha inculcado desde
sus primeros pasos profesionales y cuando hablan de
ingeniería no están pensando en planos,
sino en algo más creativo y sofisticado. Desde
la fundación de CAEsoft el método de
trabajo de los brainworker combina a diario las llamadas
y gestiones comerciales con el estudio, la preparación
de cursos o el análisis.
Cada uno de los brainworkers está especializado
en una serie de paquetes, aunque trabajan en equipo,
ayudándose a dar a sus clientes una ayuda cercana,
independientemente de los inexistentes horarios.
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