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IC- INSTALACIONES Y CONSTRUCCIONES DGGS, S.L.
Avda. Rafael Alberti, 16 Bis Local 5
28038 MADRID
Tel. 91 380 62 54 - Fax 91 380 60 01
www.dggs.es

 

Entrevista:
“La calidad y el servicio son nuestras mejores cartas de presentación”
Domingo Gómez Serrano, Gerente de Instalaciones y Construcciones DGGS, S.L.

Instalaciones y Construcciones DGGS, S.L. (IC) es una empresa especializada en ofrecer soluciones integrales en el ámbito de la gestión de reformas y nuevas construcciones. Hablamos con Domingo Gómez Serrano, Gerente de la compañía, con quien recorrimos la trayectoria de la empresa.

¿Cuándo echó a andar IC?

Nuestra andadura comenzó en 1974, aunque en aquellos años nos centrábamos básicamente en las instalaciones eléctricas de todo tipo, tanto para vivienda unifamiliar como para zonas comerciales, urbanizaciones, naves industriales o edificios de principio de siglo. En 1986 comenzamos a trabajar conjuntamente con una empresa española especializada en la automatización y control de energía eléctrica, lo que nos abrió los ojos a las nuevas tecnologías y la gestión integrada, que forman parte del núcleo actual de nuestro negocio. La constitución de la empresa como sociedad limitada data del año 2001.

¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de la empresa?

Nuestro pensamiento es que el cliente no se tiene que preocupar de nada a la hora de reformar o construir. Únicamente nos tiene que indicar sus necesidades y nosotros le aportamos la solución más adecuada. IC se encargará de gestionar su proyecto “llave en mano”, ocupándose de aspectos como la solicitud de licencias o la coordinación con la dirección facultativa.

¿Cuál es el perfil de cliente para que trabaja IC?

Nuestros clientes son principalmente empresas y profesionales -muy exigentes en calidad y servicio- que ubican sus sedes centrales en Madrid y Barcelona y que han depositado su confianza en nosotros para llevar a cabo las reformas y transformaciones de sus locales e inmuebles. Hemos llegado incluso a reformar y construir parte de sus sedes en ciudades de todo el territorio nacional (Alicante, Zaragoza, Bilbao, Valencia, Vigo...) y actualmente podemos desempeñar estas funciones fuera de nuestro territorio, como demuestran los proyectos que hemos afrontado en Lisboa, Oporto y París.

¿Dónde radica el éxito de la empresa?

Creo que el mayor logro conseguido fue el ser capaces de englobar todo el paquete de servicios de la construcción, implantarlo en las reformas y optimizar así la gestión y ejecución de los proyectos de nuestros clientes. Esto nos ha permitido hacer frente a proyectos de reforma en espacios antiguos, desaprovechados y faltos de armonía -algunos de ellos que databan de principios del siglo pasado- y adaptarlos a las necesidades actuales de nuestros clientes.

¿En qué tipo de edificaciones están especializados?

Actualmente la actividad de la empresa tiene dos campos bien definidos: por un lado, la adaptación y rehabilitación de edificios de carácter histórico-artístico y, por otro, lo que llamamos ‘espacios abiertos’ o viviendas tipo loft. En el primer caso, hemos podido demostrar a nuestros clientes que lo antiguo puede transformarse en algo moderno y dinámico, y hacerlo sin perder su carisma y a un coste muy razonable. El ejemplo más reciente de ello es la intervención efectuada a finales de 2004 en unas antiguas caballerizas de un palacete del barrio de Salamanca (Madrid). En referencia a los lofts, por regla general se trata de un proceso de reciclaje espacial para adaptarlos a los gustos y necesidades del cliente, ya sea en el casco antiguo de una capital, en zonas industriales o en barrios periféricos.

¿Qué papel juega la tecnología en sus trabajos?

Teniendo en cuenta que nos caracterizamos por adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, hemos apostado por utilizar las últimas tecnologías a la hora de diseñar y ejecutar los proyectos. Tenemos la obligación de evolucionar, tanto a nivel de materiales como de técnicas, porque el cliente demanda un progreso y un resultado que refleje su forma de vivir o, en el caso de las empresas, su forma de presentarse al mercado.

Si tuviera que encontrar una ventaja competitiva de IC, sería...

Nos distinguimos en que no tenemos una gran estructura, ya que con nuestra inmejorable gestión y el alto rendimiento de los recursos tecnológicos de los que disponemos, somos capaces con un mínimo de personal y nuestra amplia cartera de colaboradores de rehabilitar 2.000 m2 de instalaciones en un plazo máximo de tres meses. Además, esto nos permite abaratar entre un 10 y un 15% los costes de inversión de nuestros clientes. Creo que nuestra mejor carta de presentación es la magnífica relación calidad-servicio-precio que ofrecemos.

¿Cuáles son los objetivos de futuro de la compañía?

A largo plazo, nuestra prioridad esencial es ser capaces de mantener la confianza de nuestros clientes, lo que implica un continuo reciclaje y adaptabilidad. A corto plazo, el objetivo es, además de fidelizar a nuestra clientela, ampliar nuestra cartera de actuación en un porcentaje significativo. En definitiva, buscamos consolidar el crecimiento de los últimos años, nuestra capacidad de adaptación a las necesidades de los clientes y mejorar el servicio a un coste competitivo. También esperamos finalizar durante el presente año el proceso de certificación de la empresa bajo la norma ISO-9001:2000, actualmente en trámite.

 
 
   
 
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